1. Cine suntem?

EURO ISSA COMPANY S.R.L. (“Euro Issa”), cu sediul social în București, Șos. Olteniței, nr. 121, bl. 31, sc. 2, et. 3, ap. 49, sector 4, cu sediul ales pentru orice notificări, comunicări în jud. Ilfov, Comuna Jilava, Sos. Giurgiului, nr. 76A, cod poștal 077120, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/11891/2006, CUI RO 18871503, adresa e-mail: office@euroissa.ro, telefon 0722.881.852, în calitate de operator de date.

Prin prezenta Politică de confidențialitate (“Politică”) vă punem la dispoziție informațiile necesare privind modul în care vom colecta și procesa datele dvs. personale în derularea relației noastre definită generic. Prin accesarea site-ului nostru vă supuneți prezentei Politici și vă exprimați acordul cu privire la aceasta.

Informațiile personale sunt de exemplu: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, pe care le vom prelucra cu respectarea confidențialității și a legii.

Persoana vizată de prelucrarea datelor personale și de prezenta Politică este orice utilizator al site-ului nostru, precum și toate persoanele menționate în cuprinsul acesteia.

Acțiunile pe care le vom întreprinde cu privire la datele dvs. personale vor respecta legile în vigoare și Regulamentul privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR).

2. Datele colectate de către Euro Issa Company S.R.L.

Colectăm următoarele tipuri de informații:

1.  În cazul înregistrării/autentificării unui cont pe site-ul nostru sau plasării unei comenzi, al unei achiziții online: nume și prenume, adresa poștală, adresa de livrare, adresa de facturare, adresă e-mail, data nașterii, număr telefon, limba preferată, detalii de plată, cont bancar, card de credit sau debit sau alte informații de plată pe care le furnizezi când completezi formulare pe site-ul nostru sau efectuezi plăți, sau când corespondezi cu noi prin telefon sau email, istoricul de achiziții de produse și servicii, informații suplimentare pe care decizi în mod voluntar să le furnizezi (cum ar fi preferințele tale pentru produse/servicii), motivele pentru care cumperi un produs/serviciu), informații privind preferințele dvs. de marketing dacă veți opta să primiți informații de la noi prin una dintre metode: e-mail, mesaje text SMS, prin telefon.
2.  O altă categorie se referă la datele pe care le colectăm de la dvs. despre modul în care vizualizați, utilizați site-ul nostru: informații despre dispozitivele folosite, cookie-uri, informații despre comportamentul de navigare online.
3.  În situația în care ne veți furniza informații personale despre alte persoane (de exemplu: când faceți comandă în numele unei alte persoane sau când se livrează unei alte persoane), în mod obligatoriu trebuie să aveți acordul acesteia înainte de furnizarea lor, având în vedere că urmează sa le prelucrăm datele personale.

3. Scopul și modalitatea colectării și utilizării datelor cu caracter personal

1.  Folosim datele dvs. cu caracter personal pentru îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale, pentru îmbunătățirea experienței dvs. la navigarea site-ului, pentru îndeplinirea intereselor noastre legitime, pentru realizarea drepturilor noastre în justiție.
2.  Informații cu caracter personal sunt furnizate când faceți comenzi online.
3.  Unele informații personale sunt solicitate pentru a vă furniza oferte, produse și servicii cât mai relevante sau pentru a vă face recomandările cât mai potrivite pentru dvs., inclusiv în baza alegerilor dvs. anterioare (prin achiziționarea sau marcarea ca favorite a unor produse).
4.  Alte informații personale ne pot fi furnizate ca urmare a răspunsului la întrebări primite de la noi ca feedback despre produs/servicii etc., răspunsuri la sondaje, când te abonezi la newsletter, prin review-uri/recenziile dvs. despre bunurile/serviciile noastre etc.
5.  Informații cu caracter personal sunt colectate atunci când ne contactezi pentru diverse informații, asistență, service, când completezi un anumit formular, pentru marketing, din motive de securitate, invitații la târguri și evenimente la care participăm. 
6.  Unele informații ni le furnizați în mod voluntar (cum sunt preferințele dvs., motivul achiziției, utilizarea produselor).
7.  Din surse publice, site-uri de profil etc.

I.1. Scopul prelucrării

• Navigarea pe site, comenzi, oferte, achiziții online, stabilirea condițiilor și termenilor contractuali, încheierea contractului, livrarea produselor și serviciilor, facturare, emitere certificate de garanție/conformitate, a altor declarații și acte ca urmare a încheierii vânzării și livrării produselor/serviciilor, precum și îndeplinirii oricăror drepturi și obligații legale și contractuale și a aspectelor care rezultă din derularea contractului, comunicări referitoare la bunurile/serviciile de interes/comandate/achiziționate, furnizarea de informații rezultând din comandă, vânzare, livrare, retur.
• Înregistrarea contului online, accesarea acestuia, primirea de notificări tehnice și alte informări administrative.

I.2. Temeiul juridic

• Prelucrarea este necesară pentru a se da curs comenzii de bunuri și servicii și a oricăror aspecte care decurg din ofertare-comandă, încheierea și realizarea vânzării, a relației comerciale/contractuale, întocmirea actelor financiar-fiscale, îndeplinirii drepturilor și obligațiilor din contract. 
• De asemenea, prelucrarea este necesară și pentru realizarea intereselor noastre legitime.

II.1. Scopul prelucrării

• Recomandări privind produse și servicii cât mai potrivire preferințelor și intereselor dvs.
• Feedback privind produsele și serviciile, sondaje, newsletter, review-uri/recenziile dvs., asistență, service, marketing, securitate, invitații la târguri și evenimente la care participăm.
• Întocmirea unor situații, statistici, analize etc. care țin de business, management, decizii de afaceri etc., raportări interne, aspecte legate de prevenirea și îndeplinirea procedurilor interne și legale privind eventuale fraude, tentative sau indicii de fraudă ori alte infracțiuni și delicte.
• Realizarea drepturilor noastre în justiție.

II.2. Temeiul juridic

Prelucrarea este necesară pentru realizarea intereselor noastre legitime, cât și pentru realizarea relației comerciale/contractuale cu dvs.

III.1. Scopul prelucrării

Respectarea și îndeplinirea de către noi a obligațiilor legale.

III.2. Temeiul juridic

Prelucrarea este necesară pentru a îndeplini chiar obligația legală.

Categoriile de date personale care se prelucrează pentru cazurile de mai sus, funcție de situația concretă sunt: 

Numele și prenumele, adresa de domiciliu, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa e-mail, număr de telefon, codul numeric personal, număr de identificare fiscală, numele de utilizator, adresa IP, informații despre dispozitivul folosit, semnătura, sex, vârstă, poziția/funcția (dacă vânzarea se face către societatea pe care o reprezentați), cont bancar, numărul și numele de pe cardul bancar de credit/debit, numărul cardului, data expirării cardului, codul CVC, date personale privind procesarea plăților, prevenirea fraudelor, cookie-uri, precum și alte informații necesare îndeplinirii scopurilor aferente acestei categorii de date, care țin de bunurile și serviciile de interes/comandate/achiziționate, alte informații necesare privind comanda, livrarea, returul, acordarea garanției/conformității și întocmirea documentelor aferente, îndeplinirii tranzacției și contractului, interesele și preferințele persoanei vizate, inclusiv cele ținând de marketing, review-uri, feedback, alte date a căror necesitate rezultă din scopul prelucrării sau pe care ni le-ați furnizat în mod direct.

În cazul în care unele date personale sunt publice le vom prelua din respectivele surse.

4. Perioada pentru care vă păstrăm datele personale

Conform legii, păstrăm informațiile personale numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care le utilizăm, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau intereselor noastre legitime. Așadar, perioada de păstrare va fi determinată de scopul prelucrării, categoria de date, de obligațiile noastre legale sau contractuale etc., având în vedere și toate precizările din capitolul anterior. 

Vă informăm că în unele situații prelucrarea nu se va limita la perioada raporturilor noastre comerciale, ci și ulterior, cât timp va fi necesar pentru a ne valorifica și apăra drepturile sau îndeplini obligațiile legale.

5. Care sunt drepturile dvs., în calitate de persoana fizică vizată, în legătură cu datele personale, în raport cu operatorul de date Euro Issa Company?

Conform legii, cu privire la datele dvs., pe care le deținem, aveți dreptul de a ne solicita următoarele:

• Dreptul de acces la datele tale cu caracter personal;
• Dreptul de a-ți pune la dispoziție o copie a datelor tale cu caracter personal pe care le deținem;
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor tale cu caracter personal dacă sunt inexacte, incomplete sau neactualizate;
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal – putem opri (temporar/definitiv) prelucrarea datelor sau chiar ștergerea lor, la cererea ta, dacă datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate ori dacă v-ați retras consimțământul și nu avem un alt temei legal pentru procesare (cu excepția situației în care trebuie să ne îndeplinim o obligație contractuală sau legală ori pentru apărarea unui interes legitim); 
• Dreptul de a ne restricționa accesul la datele tale privind anumite/toate procesele, în anumite circumstanțe precum: (a) dacă ai contestat exactitatea datelor tale, pentru o perioadă care să ne permită să verificăm exactitatea datelor cu caracter personal, (b) dacă prelucrarea este ilegală, însă nu dorești să îți ștergem datele cu caracter personal, ci să restrângem utilizarea acestor date, (c) dacă te-ai opus prelucrării, pentru intervalul de timp necesar să verificăm dacă temeiurile noastre legitime prevalează asupra drepturilor tale;
• Dreptul la portabilitatea datelor - adică de a primi datele dvs. personale într-un format utilizat în mod obișnuit și a solicita transferul lor către un alt operator de date;
• Dreptul de opoziție – adică de a vă opune la prelucrarea datelor dvs. personale, din motive legate de situația dvs. particulară, și să vă opuneți procesării datelor dvs. personale în scopuri de marketing direct, în măsura în care are legătură cu un astfel de marketing direct;
• Dreptul de retragere a consimțământului cu privire la prelucrare, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău (nu se va aplica pentru prelucrările de până atunci și nici pentru cele care au un alt temei decât consimțământul). Dreptul nu va opera în situațiile în care prelucrarea se realizează pentru îndeplinirea unei obligații contractuale sau legale. 
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată în anumite cazuri.

6. Cum vă puteți retrage consimțământul prelucrării de către noi a datelor dvs. personale sau cum vă puteți exercita oricare dintre drepturile de mai sus?

Ne puteți transmite solicitările dvs. în scris la adresa de e-mail: office@euroissa.ro și la adresa din jud. Ilfov, Comuna Jilava, Sos. Giurgiului, nr. 76A, cod poștal 077120.

Pentru a da curs solicitării dvs. cu privire la drepturile mai sus enunțate, va fi necesar să faceți dovada identității. 

De asemenea, ne puteți scrie pentru corectarea sau actualizarea datelor dvs. personale atunci când este cazul pentru a ne asigura că sunt în concordanță cu realitatea.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. nu este legală sau pentru alte situații, aveți dreptul de a face o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, accesând pagina http://www.dataprotection.ro, având sediul în B-dul. G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, telefon +40.318.059.211, +40.318.059.212.

7. Divulgarea datelor dvs. personale către terți

Întrucât colaborăm cu parteneri externi (cum ar fi: contabili, avocați, firme de transport, IT, furnizori de servicii de plată/bancare, servicii de resurse umane/payrol etc.), suntem nevoiți să le furnizăm unele dintre datele dvs. personale în scopurile prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate, cu respectarea confidențialității datelor dvs.

De asemenea, putem furniza datele dvs. personale autorităților și organismelor (organe de urmărire penală, instanțe de judecată, poliție etc.) în scopul intereselor legitime, îndeplinirii unor obligații legale, în scopul prevenirii și sancționării fraudelor etc.

Dacă livrarea produselor se va face prin intermediul unor societăți de profil de transport, vom fi obligați să le furnizăm anumite informații cu caracter personal ale dvs. necesare pentru realizarea acelui serviciu (cum ar fi, numele și prenumele, adresa de livrare, modalitate de livrare, alte preferințe ale dvs. cu privire la transport).

Vă asigurăm că nu vom transfera datele dvs. personale în afara spațiului Uniunii Europene.

Recomandăm să aveți în vedere faptul că, în cazul în care refuzați să ne furnizați date cu caracter personal, a căror prelucrare este obligatorie, atunci există posibilitatea să nu putem da curs respectivei solicitări, comenzi, retur, să nu ne putem îndeplini obligațiile etc. (enumerare cu titlu exemplificativ)

Informațiile dvs. cu caracter personal sunt tratate în mod confidențial și ne vom asigura că prelucrarea lor se va face cu respectarea legii.

Pentru că prin accesarea site-ului nostru, vom plasa și cookie-uri, puteți afla mai multe informații despre acestea din Politica de cookie-uri pe care o regăsiți pe site-ul nostru.